O platformă de automation poate avea zeci de funcții avansate, dar dacă fiecare flux necesită mult timp, cunoștințe tehnice sau ajutor din partea unui programator, devine dificil de folosit în activitatea de zi cu zi. Pentru multe businessuri, mai ales pentru cele mici și medii, simplitatea contează aproape la fel de mult ca numărul de funcționalități disponibile.
Cea mai ușor de folosit platformă este, în general, aceea care îți permite să pornești rapid, să construiești automatizări vizual și să înțelegi fără dificultate ce se întâmplă în fiecare etapă a fluxului.
Ce face o platformă de automation ușor de folosit?
Nu există un singur criteriu. Experiența depinde de modul în care sunt organizate funcțiile și de cât de repede poți trece de la o idee la un flux activ.
Merită să urmărești în special:
- un editor vizual, care nu necesită scriere de cod;
- fluxuri predefinite pentru situațiile întâlnite frecvent;
- condiții și filtre ușor de înțeles;
- posibilitatea de a modifica rapid ordinea etapelor;
- o interfață în care poți urmări logic parcursul clientului;
- rapoarte clare, fără configurări complicate;
- posibilitatea de a începe simplu și de a adăuga ulterior scenarii mai complexe.
O soluție intuitivă nu ar trebui să te oblige să înțelegi toate funcțiile din prima zi.
Editorul vizual poate simplifica foarte mult lucrurile
Unul dintre cele mai importante elemente este modul în care construiești automatizările.
În loc să configurezi reguli tehnice complicate, un editor vizual permite să adaugi, să muți și să conectezi diferitele etape direct într-o schemă.
theMarketer pune la dispoziție un astfel de editor pentru marketing automation, în care fluxurile sunt construite prin tragerea, plasarea, conectarea și editarea elementelor. Nu este necesară scrierea de cod pentru configurarea automatizărilor.
Pentru o echipă de marketing care vrea să lucreze independent de departamentul tehnic, acest lucru poate reduce semnificativ timpul de implementare.
Fluxurile predefinite sunt utile dacă nu vrei să pornești de la zero
Nu toate automatizările trebuie construite manual.
Pentru scenarii comune, o platformă ușor de folosit ar trebui să ofere structuri gata pregătite, pe care utilizatorul să le poată adapta.
În theMarketer există fluxuri predefinite pentru situații precum:
- serii de bun venit;
- abandonarea coșului;
- alerte de preț;
- comunicări după cumpărare;
- mesaje de aniversare;
- actualizări privind punctele de loialitate;
- programe de recomandări.
Avantajul este că echipa nu trebuie să decidă de fiecare dată cum ar trebui construită întreaga logică. Poate porni de la un scenariu existent și îl poate adapta la propriul business.
Simplitatea nu trebuie să însemne automatizări limitate
O platformă intuitivă ar trebui să fie ușor de folosit la început, dar să permită și dezvoltarea unor scenarii mai complexe.
De exemplu, un flux poate începe simplu, prin trimiterea unui email după o anumită acțiune. Ulterior, pot fi adăugate condiții pentru a diferenția clienții în funcție de comportament.
În theMarketer pot fi stabilite filtre și condiții pentru selectarea destinatarilor, astfel încât automatizările să nu trimită același mesaj tuturor.
În acest fel, un utilizator poate începe cu un flux simplu și poate adăuga treptat ramificații, fără să schimbe platforma.
Contează și cât de ușor poți folosi mai multe canale
Dacă emailul, SMS-ul și notificările push sunt administrate din instrumente complet diferite, automatizarea poate deveni mai dificilă.
O abordare mai simplă este gestionarea lor din același sistem.
Prin theMarketer, aceste trei canale pot fi introduse în fluxurile de marketing automation și pot fi coordonate în funcție de etapele stabilite.
Astfel, nu mai trebuie să reconstruiești logica unei campanii în mai multe platforme.
Pentru eCommerce, integrarea cu produsele economisește timp
Într-un magazin online, automatizarea nu se referă doar la trimiterea mesajului potrivit, ci și la conținutul acestuia.
Dacă fiecare produs trebuie introdus manual în emailuri, procesul devine mai lent.
theMarketer permite folosirea recomandărilor personalizate de produse în automatizări, în funcție de preferințele și comportamentul utilizatorului.
Pentru echipa de marketing, acest lucru poate simplifica inclusiv scenariile de vânzare complementară, retenție sau comunicările legate de produsele preferate.
O interfață simplă este importantă și pentru campanii
Ușurința de utilizare nu se termină la editorul de automatizări.
Dacă emailurile din flux trebuie construite separat printr-un proces complicat, avantajul se pierde parțial.
theMarketer oferă și un editor drag-and-drop pentru campanii, care permite construirea emailurilor fără HTML sau alte cunoștințe tehnice. Sunt disponibile și peste 700 de modele gata pregătite, care pot fi adaptate ulterior.
Asta ajută echipa să gestioneze atât logica automatizării, cât și conținutul efectiv al mesajelor dintr-un mediu mai accesibil.
Este potrivită și dacă ești la început?
Pentru un business care testează pentru prima dată marketing automation, costul și posibilitatea de a experimenta înainte de a investi mai mult pot conta.
theMarketer are un plan gratuit pentru până la 1.000 de contacte, destinat inclusiv businessurilor aflate la început și celor care vor să testeze platforma. Funcționalitățile disponibile diferă ulterior în funcție de planul ales și de nevoile businessului.
Astfel, utilizatorul poate porni într-un cadru mai simplu și poate trece la opțiuni suplimentare pe măsură ce strategia se dezvoltă.
Cum îți dai seama dacă o platformă este suficient de simplă pentru tine?
Înainte să alegi, încearcă să construiești un scenariu real.
De exemplu, vezi cât de repede poți crea un flux care:
- pornește după înscrierea unui contact;
- trimite primul email;
- așteaptă un anumit interval;
- verifică o condiție;
- continuă comunicarea în funcție de rezultatul acesteia.
Dacă înțelegi rapid ce trebuie făcut și poți modifica fluxul fără să cauți permanent suport tehnic, platforma este probabil potrivită nivelului tău de experiență.
Pentru un business de eCommerce care caută o soluție accesibilă ca mod de lucru, theMarketer este o opțiune foarte potrivită deoarece combină editorul vizual, automatizările predefinite, filtrele și comunicarea prin mai multe canale într-un sistem conceput să poată fi utilizat fără programare.
Ușurința de folosire nu înseamnă să renunți la funcționalități avansate. Înseamnă să poți începe repede, să înțelegi logica platformei și să adaugi treptat complexitate doar atunci când businessul are nevoie de ea.
